Если собеседник … Часть 3
Продолжаем говорить о нестандартных диалогах. Как правильно себя вести, если у вашего собеседника проявляются крайние эмоции.
Если собеседник смущается. Эту эмоцию обычно испытывают в двух случаях: если собеседник не уверен в себе, ведет себя застенчиво и нелюдимо и если он понимает, что его действия ранили вас.
В первом случае стоит показать своему vis-à-vis, что вы внимательны, готовы выслушать и не будете «давить» на него. Дайте больше пространства, расположите к себе собеседника, позвольте ему принять удобную позу и говорить так, как он привык.
Если перед вами второй случай. И человек показал свою некомпетентность и безграмотность, то не пытайтесь смягчить или уменьшить эти ощущения. Здесь важно, чтобы оппонент извлек урок, вы даже можете его спросить, что он будет делать теперь иначе. Будьте сдержаны и отстранены. Дружеские чувства здесь неуместны.
